Fragen & Antworten

Versand & Lieferung

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag und bearbeiten diese fortlaufend nach Zahlungseingang.

Die Versandkosten betragen 4,50 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 45 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Der Versand erfolgt zuverlässig mit DHL.
So stellen wir eine stabile und nachvollziehbare Zustellung deiner Bestellung sicher.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.

In der Regel versenden wir alle Artikel gemeinsam in einer Sendung.
Sollte ein Artikel abweichende Lieferzeiten haben, richtet sich der Versand nach dem Produkt mit der längsten Verfügbarkeit.

Bestellung

Du wählst einfach deinen gewünschten Tee aus, legst ihn in den Warenkorb und folgst anschließend dem Checkout-Prozess.
Nach Abschluss der Bestellung wird diese automatisch von uns verarbeitet.

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu deinem Kauf.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kann sie in vielen Fällen noch angepasst oder storniert werden.
Bitte kontaktiere uns hierfür so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Zahlung & Rückgabe / Reklamation

Im Checkout stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter:

* PayPal
* Klarna
* Kreditkarte
* Apple Pay
* Google Pay
* Shop Pay

Die jeweils verfügbaren Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt und entsprechen aktuellen Sicherheitsstandards.
Deine Daten werden dabei verschlüsselt übertragen.

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt über das Kontaktformular.
Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist.
Bitte kontaktiere uns vorab über das Kontaktformular, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Einzelfall und werden im Rahmen der Rückabwicklung mit dir abgestimmt.

Tee & Zubereitung

Die Zubereitung von Tee hängt immer von der jeweiligen Sorte ab, da Temperatur, Ziehzeit und Dosierung den Charakter des Aufgusses entscheidend beeinflussen.
Die genauen Empfehlungen für jeden Tee findest du auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Verpackung.

Als Orientierung empfehlen wir etwa 3–4 g Tee pro 200 ml Wasser.
Diese Menge sorgt für einen ausgewogenen Geschmack und kann je nach persönlicher Vorliebe leicht angepasst werden.

Das ist abhängig von der Teesorte. Besonders Grüntee eignet sich häufig für mehrere Aufgüsse, bei denen sich der Geschmack leicht verändert und weiterentwickelt.
Frucht- und Kräutertees sind in der Regel für einen einmaligen Aufguss konzipiert, da sich ihre Aromen dabei vollständig entfalten.

Tees, die aus der Teepflanze Camellia sinensis gewonnen werden, enthalten von Natur aus Koffein. Dazu zählen insbesondere Grün- und Schwarztee.
Frucht- und Kräutertees sind in der Regel koffeinfrei und werden deshalb auch gerne am Abend getrunken.

Ja. Besonders Früchtetees und viele Kräutertees eignen sich hervorragend für einen kalten Aufguss oder als Eistee und entwickeln dabei eine frische, klare Aromatik.
Auch einige Grüntees lassen sich kalt zubereiten, sollten dabei jedoch besonders schonend aufgegossen werden, um ein ausgewogenes Ergebnis zu erhalten.

Ein bitterer Geschmack entsteht meist durch zu hohe Wassertemperaturen oder eine zu lange Ziehzeit.
Vor allem Grüntee reagiert empfindlich auf diese Faktoren, weshalb hier eine präzise Zubereitung besonders wichtig ist.

Qualität & Herkunft

Unsere Tees beziehen wir über ausgewählte Partner aus der Region rund um Hamburg sowie aus Europa. Diese arbeiten eng mit Produzenten in den jeweiligen Anbaugebieten weltweit zusammen und wählen die Rohwaren mit großer Sorgfalt aus.
So entsteht eine Qualität, die wir gezielt für unsere Teemischungen einsetzen und weiterverarbeiten.

Ein Teil unseres Sortiments besteht aus Zutaten aus kontrolliert biologischem Anbau. Diese Produkte sind entsprechend klar als Bio-Tees gekennzeichnet und innerhalb unseres Sortiments hervorgehoben.

Unsere Tees bestehen aus sorgfältig ausgewählten pflanzlichen Zutaten. Je nach Mischung werden sie durch natürliche oder aromatische Komponenten ergänzt, um den jeweiligen Charakter der Sorte zu unterstützen.
Die genaue Zusammensetzung findest du transparent auf der jeweiligen Produktseite.

Alle Zutaten sowie mögliche aromatische Bestandteile sind vollständig und transparent auf jeder Produktseite aufgeführt. So kannst du dir jederzeit ein genaues Bild von der jeweiligen Mischung machen.